Forside

luckylittleme.dk = Lucky Little Me

FAQ typiske spørgsmål

FAQ typiske spørgsmål

Hvordan bytter / sender jeg retur?

Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager dine varer. Ved bytte og retur kan du benytte den returseddel som ligger i din pakke. Skulle du have mistet den, kan du printe den her!

Det er dig der afholder udgifterne ved bytte og retur – Du kan købe en fordelagtig og sikker retur- og byttefragt igennem Lucky Little Me Klik her!

Sender du varen retur på anden vis, er det på eget ansvar! Bemærk at vi ikke har mulighed for at modtage returvarer som er sendt som pakke uden omdeling!

Varerne skal fremstå som nye og returneres forsvarligt i original emballage og med prislapper og tags. Varerne må prøves men ikke anvendes! Varerne må ikke lugte af røg, vaskepulver eller lign. Strømper og strømpebukser må ikke prøves på. Sko må ikke sendes retur på en måde hvor selve skoæsken anvendes som pakkeemballage.

Tilbagebetaling sker inden for en uge efter modtagelsen – Vi sætter pengene tilbage på det kort du har betalt med og behøver ingen kontooplysninger fra dig.

Ved bytte til en anden strl. kontakt da altid kundeservice inden du sender retur, så vi kan reservere størrelsen til dig. Ved bytte afsender vi nye varer senest to hverdage efter modtagelsen af varerne fra dig.

Ønsker du en helt anden vare, er det blot at gå ind og bestille den på sitet. Så får du pengene tilbage for det du sender retur.
Kan man tilføje varer til sin bestilling efterfølgende?

Når du betaler med kort kan vi ikke efterfølgende tilføje varer til din bestilling. Dette er en sikkerhed for dig, da vi kun kan trække det beløb du har godkendt eller mindre! Derfor skal du lave en ny bestilling og kontakte os så hurtigt som muligt så samfragter vi gerne, såfremt dine varer ikke allerede er pakket og sendt.
Hvad koster fragten?

Fragten i Danmark er gratis når du handler for over 699,- og koster ellers 39 kr. Ønsker du udkøring til privat eller firmaadresse koster det 49 kr. Alt sendes med track & Trace og SMS-advisering.
Hvor hurtigt har jeg mine varer?

Vi har oftest dag til dag levering (på hverdage) hvis du bestiller inden kl. 14.00 – Dog max 2-3 hverdage. Skriv gerne i kommentarfeltet hvis din bestilling haster. I perioder med udsalg eller ved kampagner kan vi have lidt forsinkelse på vores leveringer.
Hvordan ved jeg at min bestilling er gået igennem?

Når din bestilling er gået igennem skal du altid modtage en ordrebekræftelse pr. mail umiddelbart efter du har godkendt din bestilling i webshoppen. Er du usikker på om noget er gået galt kontakt os da hurtigst muligt på info@luckylittleme.dk
Hvordan kan jeg spore min pakke?

Vi sender alle bestillinger som pakke, fuldt forsikret inkl. track & trace og SMS-advisering. Lucky Little Me bærer det fulde ansvar for forsendelsen. Når vi har sendt din pakke modtager du en mail med tracking nummer. Du kan trace din pakke på forsiden af www.postdanmark.dk
Hvordan reklamerer jeg?

Når du vil reklamere så kontakt os gerne inden du sender varer retur. Ofte kan vi løse meget og godkende de fleste reklamationer fx via et foto pr. mail. Godkender vi reklamationen og skal varen sendes retur til os afholder vi selvfølgelig udgifterne for dette, kontakt os på info@luckylittleme.dk

Læs alt om reklamationer her.
Jeg har modtaget forkert vare?

Skulle du ha modtaget en forkert vare, er vores procedure i de fleste tilfælde, at vi sender den rigtige vare, med en frankeret returkuvert til den du har fået forkert. Så kontakt os på info@luckylittleme.se inden du selv begynder at sende retur :o)
Levering til anden modtager?

Ja, du kan få dine varer leveret til en anden adresse – Valgmuligheden får du automatisk når du taster dine kontaktoplysninger ind.
Køb af gaver?

Vi sender gerne dine varer som gaver. Ønsker du indpakning angiver du dette i kommentarfeltet. Skal gaven sendes direkte til modtageren kan dette også lade sig gøre, du får automatisk muligheden for at indtaste en anden leveringsadresse når du skal indtaste dine kontaktoplysninger. Når vi sender gaver til en anden modtager, medsender vi ikke info med pris, bare et brev med vores kontaktoplysninger samt ordrenummeret som de skal referere til hvis de vil bytte gaven. Ønsker du at sende en kort tekst til modtageren fikser vi også dette. Du skriver blot teksten ind i kommentarfeltet når du bestiller :o)
Hvad gælder ved udsalg og varenedsættelser?

Ved udsalg er der mange som handler på en gang, og du skal vide at varerne du ligger i kurven først er dine idet du godkender din bestilling.

Under udsalget reserverer vi os for udsolgte varer. Der er mange som handler samtidigt og det kan ske at nogen godkender bestillinger med de samme varer samtidigt og systemet derfor ikke når at opdatere.

Ved lagerfejl og lign. kontakter vi dig oftest på telefon (opgiv gerne dit mobilnummer) eller mail inden vi sender dine varer.

Vi kan ikke garantere at vi kan sampakke & samfragte hvis du laver flere bestillinger under udsalget – Men vi forsøger så godt vi kan :o)

Ved udsalg kan vi have lidt længere leveringstid – Men bliv ikke overrasket hvis du har dine varer lige så hurtigt som du plejer.

Hvis en vare bliver nedsat kort tid efter du har handlet betaler vi ikke penge retur!

Kampanger, udsalg og extra nedsættelser skal ikke varsles i forvejen og er heller ikke altid planlagt længe i forvejen. Vores forretning kan simpelhen ikke hænge sammen hvis vi skulle advare kunder imod at handle hver gang vi havde et udsalg eller en kampagne på vej. Våger man at gå og vente på eventuelle prisnedsættelser, så kan man helt enkelt ikke være sikker på at de varer man ønsker at handle stadig findes på sitet, eller at man når at få dem! Det er spillets regler ved udsalg :o)

Held & Lykke på udsalgsjagten! :o)

Købsinformation

Købsinformation

 

Betaling

Lige nu tager vi kun imod dankort og visadankort – Vi har flere betalingsmuligheder på vej inden for nogle par uger!

Du kan betale din ordre med Dankort, Visa Dankort, Visa udland, Mastercard Danmark, Mastercard Udland og Visa Electron – Der tilkommer ingen afgifter for kortbetaling.Kortbetalinger håndteres i samarbejde med PBS. Ved kortkøb reserveres summen på din konto og beløbet hæves først på din konto idet din bestilling afsendes fra Lucky Little Me.Vi lagrer ingen kortoplysninger og alt håndtering af kortinformation sker via sikker SSL-kryptering.

Levering

Vi leverer fra dag til dag. Alle hverdage bestræber vi os på at sende dine varer samme dag hvis du bestiller senest kl. 14.00 – Ved spidsbelastninger, udsalg og kampagner kan der forekomme op til et par dages forsinkelse. Vi reserverer os for evt. forsinkelser hos Posten Sverige og Post Danmark.

Fortrydelses & bytteret

Du har altid 14 dages fortrydelsesret fra den dag du modtager dine varer. Ved bytte og retur kan du benytte den returseddel som ligger i din pakke.

Husk at varerne skal fremstå som nye og returneres forsvarligt i original emballage og med prislapper og tags. Varerne må prøves men ikke anvendes! Varerne må ikke lugte af røg, vaskepulver eller lign. Strømper og strømpebukser må ikke prøves på. Sko må ikke sendes retur på en måde hvor selve skoæsken anvendes som pakkeemballage.

Tilbagebetaling sker inden for en uge efter modtagelsen – Vi sætter pengene tilbage på det kort du har betalt med og behøver ingen kontooplysninger fra dig.

Ved bytte til en anden strl. kontakt da altid kundeservice inden du sender retur, så vi kan reservere størrelsen til dig. Ved bytte afsender vi nye varer senest to hverdage efter modtagelsen af varerne fra dig.

Ønsker du en helt anden vare, er det blot at gå ind og bestille den på sitet. Så får du pengene tilbage for det du sender retur.

Det er dig der afholder udgifterne ved bytte og retur – Du kan købe en fordelagtig og sikker retur- og byttefragt igennem Lucky Little Me

Sender du varen retur på anden vis er det på eget ansvar! Bemærk at vi ikke har mulighed for at modtage returvarer som er sendt som pakke uden omdeling!

Bytte og returer sendes til: Lucky Little Me, Tølløsevej 27, 4340 Tølløse (Dette er ingen besøgsadresse)

Reklamationer

En vare med fejl skal reklameres så snart fejlen opdages. Du kan reklamere en vare ved fabrikations- og materialefejl. Ej ved slitage, vaskefejl eller fejlagtig anvendelse af varen. Ved godkendt reklamation er det Lucky Little Me som afholder eventuelle udgifter til fragt (i rimeligt omfang). Du har to års reklamationsret.

– Bemærk at pyntestene, glimmer og palietter på tøj og sko, ved almindelig anvendelse og vask kan løsne sig og trille af, dette kan oftest ikke danne grundlag for en godkendt reklamation.

Kontakt altid kundeservice på info@luckylittleme.dk inden du sender en reklamation til os. Ofte kan vi tage stilling til meget via mailkorrespondance og fotos af varen. En godkendt reklamation vil resultere i en reperation, fremsendelse af tilsvarende vare, afslag i prisen eller pengene retur afhængig af situationen.

Forkert leveret vare

Vi er meget omhyggelige når vi plukker og pakker dine varer. Men skulle det ske at du modtager en forkert vare så kontakt os så hurtigt som muligt på info@luckylittleme.dk – Så sender vi den rigtige vare til dig med en returkuvert til den fejlagtige vare.

Behandling af personlige oplysninger

Når du handler hos Lucky Little Me opgiver du dit navn, adresse, e-mail og telefonnummer. Disse oplysninger samme med information om dine indkøb lagres hos Lucky Little Me. Dette for at kunne fuldføre forsendelsen af dine varer og hjælpe dig ved evt. senere behov for kontakt til os i forbindelse med dine indkøb. Vi behandler dine personlige oplysninger med højeste forsigtighed og garanterer at disse kun anvendes af Lucky Little Me AB og ej videregives eller sælges til tredjepart. Du kan til hver en tid få adgang til den information vi har registreret om dig.

Generelt

Lucky Little Me reserverer sig for eventuelle tastefejl på denne webside, udsolgte varer og forsinkelser ved posten. Vi garanterer ikke at billederne på vores site gengiver produkternes præcise udseende. Visse farver er meget svære at gengive på billede og farveforskelle kan forekomme afhængigt af den enkeltes skærm og opløsning.

International Orders

We will be happy to ship your order to an international adress. Your shipment will always be trackable and fully insured.

  • European Union & Norway:199 kr.
  • Outside the European Union: 299 kr.
  • (Australia and Russia 399 kr)

Delivery time: 2-6 working days

Tax free shopping

For orders delivered to non-EU destinations, the 25% EU tax will be removed when choosing country during checkout. You can review your final amount due before confirming the order. Tax free shopping cannot by law be shipped to Sweden ore another contry inside EU.Should you reside outside the EU and want the shipment delivered to sweden, simply put both adresses to sweden so that the EU tax is added and write your country of residens in the comments box.

If you have any questions or issues operating the shop, please contact:

info@luckylittleme.dk

Størrelsesguide

Størrelsesguide

0 mdr. = 50cm6 år =116 cm
1-2 mdr. = 56 cm7 år =122 cm
3 mdr. = 62 cm8 år =128 cm
6 mdr. = 68 cm9 år =134 cm
9 mdr. = 74 cm10 år =140 cm
12 mdr. = 80 cm11 år =146 cm
18 mdr. = 86 cm12 år =152 cm
2 år = 92 cm13 år =158 cm
3 år =98 cm14 år =164 cm
4 år =104 cm16 år =176 cm
5 år =110 cm

Her ser du en oversigt over hvad de forskellige størrelser modsvarer i måneder/år og cm. – Husk dog at dette er vejlende generelle størrelser.

Kender du længden på barnet, har du en god rettesnor når du skal vælge størrelse.

Når du køber sko till dit barn skal du ligge ca. 1,2-1,5 cm i voksetillæg til længden på dit barns fod for at finde den korrekte størrelse. Som minimum skal dit barn have 8 mm. Bevægelsesrum i skoen ellers er skoen for lille. Vi måler altid selv indermålene på alle vores sko med professionelt måleudstyr. Du ser disse mål i produktbeskrivelserne. Du kan selv måle dit barns fod ved at lade barnet stå med samlede fødder på et papir. Sæt en streg bag hælen og ved den længste tå. Er dit barns fod fx 18 cm skal du vælge den sko som har et indermål på ca 19,2-19,5 cm.

Det er ikke muligt for os at oplyse hvilken str. et barn i en betsemt alder bruger i sko. Når det gælder skostørrelser er dette nemlig meget individuelt. Så frem med målebåndet! ;o)

Når vi oplever at et specielt stykke tøj eller sko adskiller sig fra det mere generelle i størrelse eller model forsøger vi så vidt muligt at skrive det ind i produktbeskrivningen under den enkelte vare.

Hvis du føler dig usikker på hvilken størrelse du skal vælge er du altid velkommen til at kontakte os på info@luckylittleme.dk

Husk at du altid har 14 dages bytte eller returret!

Om Lucky Little Me

Hos Lucky Little Me finder du det helt store udvalg af store kendte mærker som MOLO, Hummel, Katvig, Småfolk, ej sikke lej samt spændende svenske og internationale mærker. Desuden har vi et fint udvalg af legetøj fra mærker som Maileg, Sebra, Jellycat, Djeco mm.

Lucky Little Me har eksisteret siden 2006 og er fysisk placeret i Sverige men er danskejet af Lotte & Peter Kirkebye. I 2012 åbnede vi vores danske udgave af Lucky Little Me som en naturlig følge af, at vi i alle årene altid har haft en stor og trofast dansk kundegruppe.

Nøgleordene for os har altid været at online shopping skal være trygt, let og inspirende med hurtig levering, samt personlig, effektiv og god kundeservice. Lucky Little Me er en webshop i konstant udvikling med masser af varer og dynamik – Et univers af børnetøj og legetøj hvor vi giver dig oplevelser og nye ideer. For som vores kunder er vi aldrig bange for at prøve noget nyt ;o)

Hele vores team ser du herunder! :o)

Du er varmt velkommen her hos Lucky Little Me og vi håber du får en rigtig god shopping oplevelse! :o)